Centre d'assistance Xmagneto

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Support Clients (Expédition & Achats)

Le tarif est calculé dynamiquement en fonction du secteur géographique de départ et d'arrivée à San-Pedro. Le prix exact est affiché en toute transparence avant la validation de votre commande.

Dès qu'un coursier prend en charge votre commande (restaurant ou colis), son statut est mis à jour. Vous êtes notifié de son approche pour réceptionner la livraison.

Espace Coursiers Xmagneto

Vos revenus dépendent de la tarification inter-quartier de San-Pedro. Vous connaissez le montant exact de chaque course avant de l'accepter. Les reversements sont effectués chaque semaine via Mobile Money ou virement bancaire, selon votre configuration.

Si le client ne répond pas après 10 minutes d'attente sur le lieu de livraison, signalez-le via votre application. Le support prendra le relais. Ne retournez jamais le colis au partenaire sans l'autorisation du dispatch.

Partenaires (Xmarket CI & Restaurants)

Dans votre tableau de bord WCFM Store Manager, allez dans "Réglages" > "Livraison". Activez la méthode de livraison Xmagneto. Les tarifs inter-quartiers sont automatiquement synchronisés avec notre flotte locale.

Dès que vous marquez une commande comme "Prête" dans votre tableau de bord marchand, une requête est envoyée au coursier Xmagneto le plus proche. Le ramassage s'effectue généralement en moins de 15 minutes.

Transit & Location B2B

Vous devez fournir un extrait RCCM, une pièce d'identité du gérant et verser la caution correspondant au matériel loué. La maintenance préventive est incluse dans tous nos contrats de location.

Dès l'obtention de la mainlevée au port de San-Pedro, notre flotte prend le relais pour l'éclatement et la livraison du dernier kilomètre vers vos entrepôts ou vos clients finaux. Contactez notre service commercial pour un devis sur-mesure.